Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026

Premessa

La società Autry Ufficiale S.r.l., boutique autorizzata alla commercializzazione dei prodotti del marchio Autry, gestisce il negozio online Autry Ufficiale accessibile all'indirizzo www.autryufficiale.com. Autry Ufficiale S.r.l. si impegna a proporre esclusivamente prodotti provenienti da stock limitati in promozione, acquistati tramite i canali di distribuzione ufficiali del marchio. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse tramite il sito autryufficiale.com tra Autry Ufficiale S.r.l. e qualsiasi acquirente non professionale (di seguito «il Cliente»).

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena, totale e senza riserve delle presenti CGV. Autry Ufficiale S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di effettuazione dell'ordine.

Articolo 1 – Identificazione del venditore

Autry Ufficiale S.r.l. Via Torino 42, 20123 Milano (MI), Italia Partita IVA : IT03847291005 Registro delle Imprese : Milano, n. 03847291005 Email : contatti@autryufficiale.com Sito : www.autryufficiale.com

Articolo 2 – Prodotti

Autry Ufficiale propone in vendita sneakers, scarpe lifestyle e sportive, abbigliamento tecnico e accessori del marchio Autry. Tutti gli articoli proposti provengono da stock limitati in promozione, acquistati direttamente tramite i canali di distribuzione autorizzati dal marchio. Autry Ufficiale non commercializza in nessun caso prodotti contraffatti, di seconda mano o non conformi agli standard del marchio.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su ogni scheda prodotto: fotografie, descrizione, colorazioni, taglie disponibili, composizione dei materiali. Queste informazioni sono fornite a titolo indicativo e possono differire leggermente dalla realtà a causa delle condizioni di visualizzazione (calibrazione dello schermo, resa dei colori). Tali differenze minori non potranno in alcun modo impegnare la responsabilità di Autry Ufficiale S.r.l. né costituire un valido motivo di reclamo.

Le offerte di prodotti e i prezzi sono validi fintanto che sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. Autry Ufficiale S.r.l. si riserva il diritto di ritirare in qualsiasi momento un prodotto dalla vendita senza preavviso.

Articolo 3 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa, escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione applicabili sono specificate al momento della conferma dell'ordine e nella nostra politica di consegna. L'IVA applicabile è quella vigente in Italia alla data dell'ordine (22% per i prodotti di abbigliamento e sportivi).

Autry Ufficiale S.r.l. si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti vengono fatturati sulla base della tariffa in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente. In caso di errore manifesto di prezzo (prezzo anormalmente basso risultante da un errore tecnico o umano), Autry Ufficiale S.r.l. si riserva il diritto di annullare l'ordine e di informarne il Cliente nel più breve tempo possibile.

Articolo 4 – Processo d'ordine

4.1 – Navigazione e selezione dei prodotti Il Cliente seleziona gli articoli di suo interesse indicando la taglia e la quantità desiderate, e li aggiunge al carrello. Il carrello riepiloga gli articoli selezionati, i prezzi unitari e l'importo totale IVA inclusa, escluse le spese di spedizione.

4.2 – Convalida del carrello Prima di finalizzare il proprio ordine, il Cliente verifica il contenuto del carrello e può in qualsiasi momento modificare le quantità, eliminare articoli o svuotare completamente il carrello.

4.3 – Identificazione Il Cliente deve creare un account cliente oppure effettuare l'ordine come ospite inserendo i propri dati (nome, cognome, indirizzo di consegna, indirizzo email, numero di telefono).

4.4 – Scelta della spedizione Il Cliente sceglie la modalità di consegna tra le opzioni disponibili in base alla propria zona geografica.

4.5 – Pagamento e conferma Il Cliente sceglie il metodo di pagamento, inserisce le proprie informazioni di pagamento e conferma l'ordine. L'ordine viene definitivamente registrato dopo la conferma del pagamento. Un'email di conferma riepilogativa viene automaticamente inviata all'indirizzo email fornito dal Cliente, come ricevuta d'acquisto.

4.6 – Conferma di spedizione Una seconda email viene inviata al Cliente al momento della spedizione dell'ordine, contenente il numero di tracciamento del pacco.

Autry Ufficiale S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetto di frode, ordine insolito, controversia in corso con il Cliente, o errore manifesto sul prezzo.

Articolo 5 – Disponibilità dei prodotti

Gli ordini vengono elaborati nei limiti delle scorte disponibili. Data la natura limitata dei nostri stock, la disponibilità degli articoli non può essere garantita oltre la data di consultazione. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell'ordine, Autry Ufficiale S.r.l. ne informa il Cliente via email entro 48 ore e procede al rimborso integrale dell'importo corrispondente entro 5-10 giorni lavorativi.

Articolo 6 – Pagamento

6.1 – Metodi di pagamento accettati Il pagamento avviene esclusivamente online, al momento della conferma dell'ordine, tramite i seguenti metodi :

  • Carta di credito/debito : Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay (secondo disponibilità)

6.2 – Sicurezza dei pagamenti Tutte le transazioni sono protette dal protocollo SSL (Secure Socket Layer) e dal sistema di pagamento 3D Secure. Autry Ufficiale S.r.l. non conserva alcun dato bancario. Le informazioni di pagamento sono trattate direttamente da Shopify Payments (certificato PCI DSS livello 1) e PayPal, fornitori di pagamento riconosciuti e sicuri.

6.3 – Fatturazione Una fattura è disponibile nel tuo account cliente e viene inviata via email dopo la conferma del pagamento.

Articolo 7 – Consegna

7.1 – Zone di consegna Autry Ufficiale consegna nelle seguenti zone geografiche :

Italia :

  • Spedizione Express (1-2 giorni lavorativi) : 9,90 €
  • Spedizione Standard (3-5 giorni lavorativi) : Gratuita

Unione Europea (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e altri paesi membri) :

  • Spedizione Express (1-2 giorni lavorativi) : 9,90 €
  • Spedizione Standard (3-5 giorni lavorativi) : Gratuita

Internazionale (Emirati Arabi Uniti, Australia, Canada, Stati Uniti, Giappone, Singapore, Svizzera, Norvegia, Regno Unito e altri paesi) :

  • Spedizione Express (1-2 giorni lavorativi) : 9,90 €
  • Spedizione Standard (3-5 giorni lavorativi) : Gratuita

7.2 – Tempi di consegna I tempi di consegna decorrono dalla conferma di spedizione inviata via email al Cliente. Tali tempi sono indicativi. In caso di ritardo imputabile al corriere o a un evento di forza maggiore, Autry Ufficiale S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile. In caso di superamento significativo dei tempi annunciati, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contatti@autryufficiale.com.

7.3 – Condizioni di spedizione Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino situato in Italia, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Gli ordini effettuati entro le 12:00 nei giorni lavorativi vengono elaborati in giornata. Gli ordini effettuati dopo le 12:00 o durante un fine settimana o giorno festivo vengono elaborati il successivo giorno lavorativo.

7.4 – Ricezione dell'ordine Al ricevimento del pacco, il Cliente è invitato a verificarne le condizioni esterne prima di firmare il documento di consegna. In caso di pacco manifestamente danneggiato, il Cliente è invitato a rifiutarlo o a formulare riserve precise presso il corriere, e a informarci immediatamente via email.

7.5 – Pacco non consegnato o perso In caso di mancata consegna entro i tempi annunciati, il Cliente deve contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contatti@autryufficiale.com. Autry Ufficiale S.r.l. avvierà un'indagine presso il corriere nel più breve tempo possibile (tempi di indagine fino a 21 giorni lavorativi). Se la perdita viene confermata, Autry Ufficiale S.r.l. procederà alla rispedizione del prodotto o al rimborso integrale.

Articolo 8 – Diritto di recesso

Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva europea 2011/83/UE, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario a decorrere dal giorno successivo alla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere penali. Tale termine è esteso commercialmente a 30 giorni da Autry Ufficiale.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve notificare la propria decisione di recesso via email a contatti@autryufficiale.com prima della scadenza del termine.

I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non indossati, non lavati, con le etichette originali e nella loro confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo in caso di errore di consegna o articolo difettoso. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Articolo 9 – Garanzie legali

9.1 – Garanzia legale di conformità Conformemente agli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti i prodotti venduti da Autry Ufficiale S.r.l. beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se entrambe le opzioni sono impossibili o sproporzionate, il Cliente può ottenere un rimborso parziale o totale.

9.2 – Garanzia contro i vizi occulti Conformemente agli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile italiano, il Cliente beneficia altresì della garanzia contro i vizi occulti che rendono il prodotto inidoneo all'uso cui era destinato. In tal caso, il Cliente può scegliere tra la risoluzione del contratto di vendita o una riduzione del prezzo d'acquisto.

Articolo 10 – Servizio clienti

Il nostro team è disponibile per rispondere a tutte le vostre domande dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Email : contatti@autryufficiale.com Tempo di risposta garantito : entro 24-48 ore lavorative.

Articolo 11 – Forza maggiore

Autry Ufficiale S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento totale o parziale dei propri obblighi contrattuali qualora tale inadempimento sia imputabile a un evento di forza maggiore, tra cui : sciopero, alluvione, incendio, pandemia, decisione governativa, carenza di approvvigionamento indipendente dalla nostra volontà, o qualsiasi altra circostanza imprevedibile e irresistibile.

Articolo 12 – Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette alla legge italiana. In caso di controversia relativa alla formazione, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, il Cliente è invitato a contattare in via prioritaria il nostro servizio clienti al fine di ricercare una soluzione amichevole. In mancanza di risoluzione amichevole entro 30 giorni, il Cliente può rivolgersi all'organismo di mediazione Conciliaweb (https://conciliaweb.agcm.it) o alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (https://ec.europa.eu/consumers/odr).